Энергетики объединили связь с потребителями на удобном портале

^{_{Изображение: Россети Сибирь}}

Компания «Россети Сибирь» завершила цифровую трансформацию клиентских сервисов. Все функции взаимодействия с потребителями переведены на единый портал электросетевых услуг ПАО «Россети» — портал-тп.рф. Концепция «единого окна» позволяет потребителям быстрее и удобнее получать информацию и электросетевые услуги.

Ранее весь функционал взаимодействия с потребителями был разделен на два самостоятельных ресурса: портал «Светлая страна» был создан для связи с потребителями по вопросам отключений электроэнергии и отклонений напряжения, а портал-тп.рф использовался для подачи заявок и заключения договоров. С 2026 года работа портала «Светлая страна» прекращена, его функции встроены в обновленный портал-тп.рф.

Единый портал-тп.рф позволяет не только подать заявку на увеличение мощности и технологическое присоединение к электрическим сетям, узнать график плановых отключений, но и оформить все виды обращений в сетевую организацию. Потребители теперь могут оперативно сообщать о перебоях в электроснабжении и о нестабильном напряжении. Для этого на портал-тп.рф есть кнопка «Подать сигнал».

Для потребителей доступна авторизация через «Госуслуги», это ускоряет процесс оформления обращения. Консолидация услуг на одной цифровой платформе направлена на повышение прозрачности, оперативности и качества клиентского обслуживания «Россети Сибирь».